消費生活に関するさまざまなトラブルに対して、市では専門の相談員を配置し、解決のためのサポートを行っています。生活全般に関するご相談ができます。（連絡先等は、ページの下部に掲載しています。）

「あれ、自分のことかも？」と思ったら、まずはご相談を！

• 身に覚えのないサイトから料金請求のメールが届いた
• 通販サイトを1回だけ試すつもりで健康食品を購入したが、翌月も送られてきた
• ”必ず儲かる！”とパソコン内職の誘いが来るけど本当に儲かるのだろうか
• 未成年の子どもが勝手にオンラインゲームで課金していた
• ”インターネット料金が安くなるから”と言われ、申し込みをしたが安くならなかった
• 有料の出会い系サイトに登録し、高額な利用料を支払ってしまった
• 化粧品を使ったら、肌が荒れた
• 乗っていた自転車が壊れて、子どもがケガをした
• 久しぶりに実家に帰ったら、押入れに見慣れない布団があった
• 借金が返済できずに困っている

※上記以外でも「あれ、これどうなんだろう？」と思ったらお電話ください。
※相談いただくのが早ければ早いほど、解決しやすい傾向にあります。

よくあるご質問

質問1.　相談したいけど、なんて相談したらよいかわからない

回答1.
何をどうしていいかわからない方がほとんどです。相談員が話を聞きながら情報を整理しますので、気にせず、お気軽にお電話ください。

質問2.　わざわざ相談するようなことなのか悩む

回答2.
相談することで、もやもやが晴れることもあります。また、相談の内容は全国消費生活情報ネットワークシステムに蓄積され、相談された方の個人情報を除いた情報は、消費者教育や啓発に活用されることもあります。

質問3.　相談したいけど、相談先が消費生活センターで良いのかが不安

回答3.
消費生活センターの相談対象外のお電話でも、内容にあった相談窓口を紹介できます。

質問4.　だいぶ前の話だから、いまさら相談しても・・・

回答4.
相談は早ければ早いほど解決しやすい傾向にありますが、まずはお電話ください。

相談方法について

電話または来所による相談を受け付けています。
当センターでは、個別の相談に対してメールでの回答は行っておりません。メールでご相談される場合は、後日、詳しく内容を確認させていただきます。

相談ができる方

原則として、二本松市または大玉村にお住まいの方、働いている方、通学されている方が対象です。
※事業者は対象外

相談受付時間

月曜日から金曜日（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）
午前の部：9時から12時 まで
午後の部：1時から3時まで

電話番号

0243-24-7200（直通）

所在地

〒964-8601
福島県二本松市金色403番地1
（二本松市役所 本庁舎1階　生活環境課前）

相談時間外の窓口

福島県消費生活センター

• 電話番号
  024-521-0999
• 受付時間　
  月曜日から金曜日　午前9時から午後6時30分まで
  毎月第4日曜日　午前9時から午後4時30分
  （祝日・年末年始休みあり）
  

※詳しくは、福島県消費生活センターホームページ（外部サイト）にてご確認ください。

消費者ホットライン

• 電話番号
  188（いやや）
• お電話した時点で相談可能である、最寄りの消費生活相談窓口をご案内します。
• お電話した時点で最寄りに相談可能窓口がない場合、国民生活センターにつながります。

※詳しくは、消費者ホットラインホームページ（外部サイト）にてご確認ください。